Spedizioni e resi

Spedizione

• La spedizione è gratuita per gli ordini con consegna in Italia.
• I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA, le spese di trattamento dell'ordine e l'imballaggio, compreso l'astuccio portagioie in cui viene consegnato ogni gioiello.
• Le spedizioni partono dall'Italia e consegniamo a indirizzi in Italia.
• Non effettuiamo consegne nelle località classificate come disagiate da Poste Italiane (tra cui alcune isole minori): se il CAP rientra in questo elenco, il sito lo segnala al momento dell'inserimento dell'indirizzo.

Tempi di consegna

In oltre il 95% dei casi la consegna avviene entro 24/48 ore in Italia. Per le isole i tempi possono essere leggermente superiori; ritardi possono verificarsi durante le festività o per cause a noi non imputabili.

Reso entro 14 giorni

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo, per ottenere il rimborso o il cambio di misura.

• Avvisaci per telefono (349 415 3773) o per e-mail ([email protected]): ti comunicheremo la procedura di reso.
• Il gioiello va restituito completo di quanto ricevuto (astuccio, accessori, certificati), possibilmente nel suo imballaggio originale.
• Rispondi solo della perdita di valore dovuta a un uso che va oltre la semplice prova: se il gioiello torna danneggiato, sporco o rigato, possiamo detrarre dal rimborso questa differenza (ad esempio il costo di pulizia o riparazione).
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Rimborsiamo l'intero importo pagato entro 1 giorno dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Garanzia legale di 2 anni

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. In caso di difetto contattaci per telefono o e-mail: la riparazione o la sostituzione sono gratuite e le spese di spedizione per la restituzione e il rinvio del gioiello sono a nostro carico.